企業評価のための質問例：100選 まずはザクっとの質問
1. 企業概要と事業内容

企業理念・ビジョン
企業理念は何ですか？
長期的なビジョンは何ですか？
企業理念は、日々の業務にどのように反映されていますか？
企業文化を象徴するエピソードはありますか？
事業内容
主な事業内容は何ですか？
主要な製品・サービスは何ですか？
ターゲットとする市場・顧客層は誰ですか？
競合他社との差別化ポイントはどこですか？
強みと弱みは何ですか？
今後の事業展開の方向性はどう考えていますか？
新規事業への取り組みはありますか？
社会貢献活動への取り組みはありますか？
財務状況
直近の売上高・利益はどれくらいですか？
収益構造はどうなっていますか？
キャッシュフローは安定していますか？
負債状況はどうですか？
投資計画はありますか？
株主還元策はどうなっていますか？

2. 経営陣・従業員

経営陣
経営陣の経歴・実績は？
経営陣のリーダーシップスタイルは？
経営陣の意思決定プロセスは？
経営陣の危機管理能力は？
経営陣と従業員のコミュニケーションは活発ですか？
従業員
従業員数はどれくらいですか？
平均年齢・男女比はどれくらいですか？
従業員の定着率はどれくらいですか？
従業員のモチベーションは高いですか？
従業員のスキルアップ支援制度はありますか？
ダイバーシティ＆インクルージョンへの取り組みはありますか？
ハラスメント対策は行われていますか？
従業員のエンゲージメントを高める取り組みはありますか？
従業員の声を経営に反映する仕組みはありますか？

3. 職場環境・働き方

職場環境
オフィス環境はどうですか？
リモートワーク制度はありますか？
フレックスタイム制度はありますか？
休暇制度はどうなっていますか？
福利厚生はどうなっていますか？
ワークライフバランス支援制度はありますか？
社内イベントはありますか？
社員同士のコミュニケーションは活発ですか？
働き方
働きがいを感じますか？
仕事のやりがいは何ですか？
仕事の challenges は何ですか？
キャリアアップの opportunities はありますか？
成長できる environment はありますか？
仕事とプライベートの balance は取れていますか？
会社の future に期待していますか？

4. その他

業界動向・競争環境
業界全体の動向はどうなっていますか？
競合他社の状況はどうですか？
市場における自社の position はどうですか？
今後の market trend はどう予測していますか？
業界の regulation や policy の変化はありますか？
リスク
どのような risk が考えられますか？
risk management はどのように行っていますか？
過去の crisis から何を学びましたか？
contingency plan はありますか？

 
企業の製品関連：営業・販促・技術開発・顧客サポートに関するコンサル質問例 100選
1. 営業手法

ターゲット顧客
どのような顧客をターゲットにしていますか？
ターゲット顧客のニーズ、課題、購買行動をどのように把握していますか？
顧客セグメンテーションは行っていますか？
顧客獲得のための主要なチャネルは何ですか？
営業プロセス
現在の営業プロセスを詳しく教えてください。
リードジェネレーションからクロージングまでの各段階におけるKPIは何ですか？
営業活動の効率化・自動化のためのツールやシステムは導入していますか？
営業担当者のパフォーマンス評価はどのように行っていますか？
営業チームの育成・研修制度はありますか？
営業戦略
どのような営業戦略を採用していますか？
競合他社との差別化戦略は何ですか？
価格戦略はどのように設定していますか？
新規顧客獲得と既存顧客維持のバランスはどのように考えていますか？
営業戦略の効果測定はどのように行っていますか？
課題と改善点
営業活動における課題は何ですか？
営業プロセスの改善点はどこだと考えていますか？
営業チームの強化に向けてどのような取り組みを行っていますか？
顧客からのフィードバックはどのように収集・分析していますか？

2. 販促手法

販促戦略
どのような販促戦略を採用していますか？
販促活動のKPIは何ですか？
販促活動の予算配分はどのように行っていますか？
販促活動の効果測定はどのように行っていますか？
販促チャネル
どのような販促チャネルを活用していますか？
各販促チャネルの効果はどのように評価していますか？
デジタルマーケティングへの取り組み状況を教えてください。
ソーシャルメディアマーケティングはどのように活用していますか？
コンテンツマーケティングはどのように活用していますか？
販促コンテンツ
どのような販促コンテンツを作成・発信していますか？
販促コンテンツの効果測定はどのように行っていますか？
顧客の声を販促コンテンツに活用していますか？
販促コンテンツの改善点はどこだと考えていますか？
課題と改善点
販促活動における課題は何ですか？
販促戦略の改善点はどこだと考えていますか？
販促活動の効率化・自動化のためのツールやシステムは導入していますか？
顧客エンゲージメントを高めるための取り組みはありますか？

3. 技術開発

研究開発体制
研究開発体制はどのように構築されていますか？
研究開発部門の役割と責任範囲は明確になっていますか？
研究開発予算はどのように配分されていますか？
研究開発プロジェクトの進捗管理はどのように行っていますか？
技術戦略
どのような技術戦略を採用していますか？
将来を見据えた技術開発ロードマップはありますか？
オープンイノベーションへの取り組みはありますか？
知的財産戦略はどのように策定していますか？
技術課題
技術開発における課題は何ですか？
技術開発のスピードアップに向けてどのような取り組みを行っていますか？
技術開発におけるリスク管理はどのように行っていますか？
技術開発の成果を事業に結びつけるための仕組みはありますか？

4. 顧客サポート

サポート体制
顧客サポート体制はどのように構築されていますか？
顧客からの問い合わせ対応はどのように行っていますか？
顧客満足度向上のための取り組みはありますか？
顧客の声を製品・サービス改善に活かす仕組みはありますか？
サポートチャネル
どのようなサポートチャネルを提供していますか？
各サポートチャネルの利用状況はどのように把握していますか？
顧客にとって使いやすいサポートチャネルを提供できていますか？
顧客サポートのデジタル化への取り組みはありますか？
サポート品質
顧客サポートの品質向上に向けてどのような取り組みを行っていますか？
顧客サポート担当者のパフォーマンス評価はどのように行っていますか？
顧客サポート担当者の育成・研修制度はありますか？
顧客サポートにおける課題は何ですか？

 
企業の製品関連：さらに踏み込んだコンサル質問例
1. 営業手法

戦略・戦術
現在の営業戦略が、市場の変化や競合の動向に適切に対応できているか、具体的な事例を挙げて説明してください。
営業戦略の策定において、顧客の声や現場の意見はどのように反映されていますか？
過去の失敗事例から学んだ教訓と、それを現在の営業活動にどのように活かしているか教えてください。
中長期的な視点での営業戦略はどのように描いていますか？
組織・体制
営業部門とマーケティング部門、あるいは顧客サポート部門との連携はスムーズに行われていますか？具体的な事例や課題があれば教えてください。
営業部門の組織文化や風土は、目標達成や人材育成にどのような影響を与えていると思いますか？
営業部門におけるリーダーシップの在り方や、リーダー育成の取り組みについて教えてください。
営業部門のダイバーシティ＆インクルージョン推進状況はいかがでしょうか？

2. 販促手法

戦略・戦術
現在の販促戦略が、ターゲット顧客の購買意欲を高めるのに十分効果的であると自信を持って言えますか？その根拠となるデータや事例を教えてください。
販促戦略において、競合他社との差別化や独自性はどのように打ち出していますか？
デジタルマーケティングの活用において、成功事例と失敗事例をそれぞれ教えてください。そこから得られた教訓は何ですか？
顧客体験（CX）向上のための具体的な取り組みを教えてください。
効果測定・改善
販促活動の効果測定において、ROI（投資対効果）だけでなく、顧客生涯価値（LTV）やブランド価値向上といった長期的な視点での評価も行っていますか？
販促活動におけるPDCAサイクルは適切に回っていますか？具体的な改善事例を教えてください。
顧客の声や行動データを販促戦略に活かすための仕組みはありますか？
AIやマーケティングオートメーションなどの最新技術の導入状況と、今後の活用計画について教えてください。

3. 技術開発

戦略・ビジョン
技術開発戦略は、企業の長期的なビジョンや事業戦略と整合性が取れていますか？
技術開発における競争優位性を維持・強化するための具体的な計画はありますか？
イノベーション創出を促進するための組織文化や風土は醸成されていますか？
研究開発部門と事業部門との連携はスムーズに行われていますか？課題があれば教えてください。
資源配分・評価
研究開発予算の配分は、企業の戦略的優先順位や市場ニーズを適切に反映していますか？
研究開発プロジェクトの評価は、短期的な成果だけでなく、長期的な視点での評価も行われていますか？
研究開発人材の獲得・育成・定着に向けた取り組みを教えてください。
知的財産管理体制は適切に整備されていますか？

4. 顧客サポート

戦略・顧客満足度
顧客サポート戦略は、企業全体の顧客中心主義（Customer Centricity）の考え方と整合性が取れていますか？
顧客満足度向上のための具体的な目標設定と、その達成状況を教えてください。
顧客からのクレームやネガティブなフィードバックは、どのように対応し、改善に繋げていますか？
顧客サポートにおける成功事例と失敗事例をそれぞれ教えてください。そこから得られた教訓は何ですか？
体制・人材
顧客サポート部門の組織体制や人員配置は、現在の顧客ニーズや問い合わせ量に適切に対応できていますか？
顧客サポート担当者のモチベーション向上や離職防止に向けた取り組みを教えてください。
顧客サポート部門におけるデジタル化や自動化の導入状況と、今後の計画について教えてください。
顧客サポート部門と製品開発部門、あるいは営業部門との連携はスムーズに行われていますか？

 
今後の改善に向けての質問例 100選
1. 営業手法

営業戦略・戦術
現在の営業戦略における改善点や強化すべきポイントはどこだと考えていますか？
今後、注力すべき顧客セグメントやターゲット市場はありますか？
競合他社との差別化をさらに強化するための具体的なアイデアはありますか？
新規顧客獲得と既存顧客維持のバランスを最適化するための施策はありますか？
営業プロセスのデジタル化や自動化による効率化の可能性についてどのように考えていますか？
組織・体制
営業部門の目標達成に向けて、組織体制や評価制度を見直す必要性はありますか？
営業部門の人材育成や能力開発において、強化すべきポイントはどこだと考えていますか？
営業部門のモチベーション向上やエンゲージメント強化のために、どのような取り組みが有効だと考えますか？
営業部門のリーダーシップ強化や、次世代リーダー育成のための具体的な計画はありますか？
営業部門におけるダイバーシティ＆インクルージョン推進に向けて、どのような取り組みを考えていますか？

2. 販促手法

販促戦略・戦術
販促戦略の全体的な見直しや改善が必要だと感じる点はありますか？
顧客体験（CX）向上に向けて、さらに強化すべきポイントはどこだと考えていますか？
デジタルマーケティングの活用において、今後注力すべき領域や具体的な施策はありますか？
顧客エンゲージメントをさらに高めるためのアイデアや、新たな取り組みはありますか？
販促活動におけるROI（投資対効果）向上のための具体的な施策はありますか？
効果測定・改善
販促活動の効果測定において、改善すべき点や強化すべきポイントはありますか？
顧客の声や行動データをより効果的に販促戦略に活かすための仕組みやツールの導入は検討していますか？
AIやマーケティングオートメーションなどの最新技術の活用による、販促活動の効率化や高度化の可能性についてどのように考えていますか？
販促活動におけるPDCAサイクルのさらなる改善に向けて、具体的な取り組みはありますか？
販促チームのスキルアップや能力開発において、強化すべきポイントはどこだと考えていますか？

3. 技術開発

戦略・ビジョン
技術開発戦略の見直しや改善が必要だと感じる点はありますか？
将来の市場ニーズや技術トレンドを踏まえ、技術開発ロードマップの修正・更新は必要ですか？
オープンイノベーションの取り組みをさらに加速させるための具体的な施策はありますか？
知的財産戦略の見直しや強化が必要だと感じる点はありますか？
研究開発部門と事業部門との連携強化に向けて、具体的な取り組みはありますか？
資源配分・評価
研究開発予算の配分について、見直しや改善が必要だと感じる点はありますか？
研究開発プロジェクトの評価制度や評価基準の見直しは必要ですか？
研究開発人材の獲得競争が激化する中、優秀な人材を惹きつけ、育成し、定着させるための具体的な施策はありますか？
研究開発におけるリスク管理体制の強化に向けて、具体的な取り組みはありますか？
研究開発成果の事業化を促進するための仕組みや体制の強化は必要ですか？

4. 顧客サポート

戦略・顧客満足度
顧客サポート戦略の見直しや改善が必要だと感じる点はありますか？
顧客満足度をさらに向上させるための具体的な目標設定と、その達成に向けた施策はありますか？
顧客の声を製品・サービス開発や改善に、より迅速かつ効果的に反映させるための仕組みはありますか？
顧客サポートにおけるデジタル化や自動化をさらに推進するための具体的な計画はありますか？
顧客サポート部門と他部門との連携強化に向けて、具体的な取り組みはありますか？
体制・人材
顧客サポート部門の組織体制や人員配置の見直しは必要ですか？
顧客サポート担当者のモチベーション向上や離職防止に向けて、さらに強化すべき取り組みはありますか？
顧客サポート担当者のスキルアップや能力開発において、強化すべきポイントはどこだと考えていますか？
顧客サポートにおけるAIやチャットボットなどの活用状況と、今後の導入計画について教えてください。
顧客サポートの品質向上に向けて、具体的な目標設定と、その達成に向けた施策はありますか？

 
ネット関連企業向けコンサル質問例 100選
1. サイト関連

サイト目的・目標
サイトの目的は何ですか？（情報提供、販売促進、ブランディングなど）
サイトの具体的な目標（KPI）は何ですか？（アクセス数、コンバージョン率、顧客獲得数など）
ターゲットとするユーザー層は誰ですか？
競合サイトとの差別化ポイントはどこですか？
サイト構成・デザイン
サイトの構成はユーザーにとって分かりやすいですか？
サイトのデザインはターゲットユーザーに訴求するものになっていますか？
モバイルフレンドリーなデザインになっていますか？
サイトの読み込み速度は適切ですか？
コンテンツ
コンテンツはターゲットユーザーのニーズを満たしていますか？
コンテンツは定期的に更新されていますか？
コンテンツの質を高めるための取り組みはありますか？
コンテンツマーケティング戦略はありますか？
SEO
SEO対策は行っていますか？
ターゲットキーワードは適切に設定されていますか？
内部対策と外部対策のバランスは取れていますか？
検索順位の推移を把握していますか？
アクセス解析
アクセス解析ツールは導入していますか？
アクセス解析データは定期的に分析していますか？
アクセス解析データに基づいた改善施策は実施していますか？
課題と改善点
サイト運営における課題は何ですか？
サイト改善のための具体的な計画はありますか？
サイト運営の効率化・自動化のためのツールやシステムは導入していますか？

2. SNS・メルマガ関連

SNS
どのようなSNSを活用していますか？
各SNSの運用目的は何ですか？
各SNSのフォロワー数やエンゲージメント率はどれくらいですか？
SNSを活用したマーケティング戦略はありますか？
メルマガ
メルマガは配信していますか？
メルマガの配信頻度と内容は適切ですか？
メルマガの開封率やクリック率はどれくらいですか？
メルマガを活用したマーケティング戦略はありますか？
課題と改善点
SNS・メルマガ運用における課題は何ですか？
SNS・メルマガの効果を高めるための具体的な計画はありますか？
SNS・メルマガ運用の効率化・自動化のためのツールやシステムは導入していますか？

3. 競合対策

競合分析
主要な競合は誰ですか？
競合の強みと弱みを分析していますか？
競合との差別化戦略は明確ですか？
競合の動向を常に把握していますか？
課題と改善点
競合対策における課題は何ですか？
競合に打ち勝つための具体的な計画はありますか？
競合との差別化をさらに強化するためのアイデアはありますか？

4. SEO関連

SEO戦略
SEO戦略は明確に定義されていますか？
ターゲットキーワードの選定は適切に行われていますか？
コンテンツSEOとテクニカルSEOのバランスは取れていますか？
ローカルSEO対策は行っていますか？
被リンク
被リンク獲得のための戦略はありますか？
質の高い被リンクを獲得できていますか？
被リンクの状況を定期的にチェックしていますか？
課題と改善点
SEO対策における課題は何ですか？
SEO対策の効果を高めるための具体的な計画はありますか？
SEO対策の最新動向を常に把握していますか？

5. 海外向け関連

海外展開
どのような国・地域への展開を考えていますか？
ターゲットとする国・地域の市場調査は行っていますか？
現地の文化や商習慣を理解していますか？
現地でのマーケティング戦略はありますか？
ウェブサイト
ウェブサイトは多言語対応になっていますか？
現地向けのコンテンツは用意できていますか？
現地でのSEO対策は行っていますか？
課題と改善点
海外展開における課題は何ですか？
海外展開を成功させるための具体的な計画はありますか？
現地パートナーとの連携はスムーズですか？
 

国内外の代理店戦略へのコンサルからの質問例 100選
1. 代理店戦略の全体像

戦略・目標
どのような代理店戦略を採用していますか？
代理店戦略の目標は何ですか？（売上拡大、市場シェア拡大、ブランド認知度向上など）
代理店戦略のKPIは設定されていますか？
代理店戦略は、企業全体の事業戦略と整合性が取れていますか？
代理店選定
代理店の選定基準は何ですか？
既存の代理店は、選定基準を満たしていますか？
代理店の選定プロセスは透明性がありますか？
代理店の評価・見直しは定期的に行っていますか？
代理店との関係
代理店との契約形態はどうなっていますか？
代理店とのコミュニケーションは円滑ですか？
代理店との信頼関係は構築できていますか？
代理店に対するサポート体制は万全ですか？
課題と改善点
代理店戦略における課題は何ですか？
代理店との関係における課題は何ですか？
代理店戦略の改善に向けた具体的な計画はありますか？

2. 国内代理店戦略

国内市場
国内市場における自社の強みと弱みは何ですか？
国内市場における競合の状況はどうですか？
国内市場における顧客ニーズの変化を把握できていますか？
国内代理店網
国内代理店の数は適切ですか？
国内代理店の地域カバー率は十分ですか？
国内代理店の能力・スキルは十分ですか？
国内代理店との連携
国内代理店との情報共有はスムーズですか？
国内代理店に対する教育・研修制度はありますか？
国内代理店との協働マーケティング活動は行っていますか？
課題と改善点
国内代理店戦略における課題は何ですか？
国内代理店網の強化・拡大に向けた具体的な計画はありますか？
国内代理店との連携強化に向けた具体的な施策はありますか？

3. 海外代理店戦略

海外市場
どのような国・地域への進出を考えていますか？
ターゲットとする国・地域の市場調査は行っていますか？
現地の文化や商習慣を理解できていますか？
現地での競合状況は把握できていますか？
海外代理店網
海外代理店の選定基準は何ですか？
海外代理店の数は適切ですか？
海外代理店の地域カバー率は十分ですか？
海外代理店の能力・スキルは十分ですか？
海外代理店との連携
海外代理店とのコミュニケーションは円滑ですか？
海外代理店に対する教育・研修制度はありますか？
海外代理店との協働マーケティング活動は行っていますか？
為替リスクへの対策は行っていますか？
課題と改善点
海外代理店戦略における課題は何ですか？
海外代理店網の強化・拡大に向けた具体的な計画はありますか？
海外代理店との連携強化に向けた具体的な施策はありますか？

4. その他

デジタル化
代理店との情報共有や業務連携にデジタルツールを活用していますか？
代理店向けポータルサイトやオンライン学習システムは導入していますか？
デジタルマーケティングを活用した代理店支援は行っていますか？
評価・インセンティブ
代理店の評価制度は適切ですか？
代理店に対するインセンティブ制度は効果的ですか？
代理店のパフォーマンス向上に向けた取り組みはありますか？
リスク管理
代理店との契約におけるリスク管理は適切に行われていますか？
代理店によるコンプライアンス違反や不正行為への対策はありますか？
代理店とのトラブル発生時の対応マニュアルはありますか？
将来展望
今後の代理店戦略の方向性はどう考えていますか？
新しいテクノロジーやビジネスモデルの登場は、代理店戦略にどのような影響を与えると思いますか？
代理店戦略の成功に向けて、コンサルタントに期待することは何ですか？

 
製造業向けコンサル質問例 100選
1. 技術開発

研究開発体制
研究開発部門の組織体制はどうなっていますか？
研究開発部門の役割と責任範囲は明確になっていますか？
研究開発予算はどのように配分されていますか？
研究開発プロジェクトの進捗管理はどのように行っていますか？
技術戦略
どのような技術戦略を採用していますか？
将来を見据えた技術開発ロードマップはありますか？
オープンイノベーションへの取り組みはありますか？
知的財産戦略はどのように策定していますか？
技術課題
技術開発における課題は何ですか？
技術開発のスピードアップに向けてどのような取り組みを行っていますか？
技術開発におけるリスク管理はどのように行っていますか？
技術開発の成果を事業に結びつけるための仕組みはありますか？
今後の技術開発
今後注力していく技術分野は何ですか？
新技術の導入計画はありますか？
デジタル技術の活用状況はいかがですか？
研究開発人材の確保・育成はどのように行っていますか？

2. 製品

製品企画・開発
製品企画・開発プロセスはどのように行われていますか？
市場ニーズをどのように把握し、製品開発に反映させていますか？
製品開発におけるコスト管理はどのように行っていますか？
製品開発におけるリードタイム短縮への取り組みはありますか？
製品品質
品質管理体制はどうなっていますか？
品質保証のための検査体制は十分ですか？
顧客からの品質に関するクレームはどのように対応していますか？
品質問題発生時の原因究明と再発防止策はどのように行っていますか？
製品ラインアップ
製品ラインアップは市場ニーズに合致していますか？
製品ラインアップの見直しや拡充の計画はありますか？
製品ライフサイクル管理はどのように行っていますか？
売れ筋製品と不採算製品の状況は把握できていますか？
今後の製品戦略
今後の製品戦略の方向性はどう考えていますか？
新製品の投入計画はありますか？
既存製品の改良・改善計画はありますか？
製品のコモディティ化への対策はありますか？

3. 競合

競合分析
主要な競合は誰ですか？
競合の強みと弱みを分析していますか？
競合との差別化戦略は明確ですか？
競合の動向を常に把握していますか？
競合対策
競合対策における課題は何ですか？
競合に打ち勝つための具体的な計画はありますか？
競合との差別化をさらに強化するためのアイデアはありますか？
価格競争への対策はありますか？

4. その他

生産
生産体制はどうなっていますか？
生産能力は十分ですか？
生産効率向上のための取り組みはありますか？
生産コスト削減のための取り組みはありますか？
調達
調達戦略はどうなっていますか？
サプライヤーとの関係は良好ですか？
調達コスト削減のための取り組みはありますか？
サプライチェーンリスクへの対策はありますか？
物流
物流体制はどうなっていますか？
物流コスト削減のための取り組みはありますか？
物流におけるリードタイム短縮への取り組みはありますか？
環境負荷低減のための取り組みはありますか？
その他
デジタル技術を活用した業務効率化への取り組みはありますか？
環境問題への取り組みはありますか？
コンプライアンス体制は万全ですか？
人材育成への取り組みはありますか？
顧客サポートに関する質問例 100選
1. 顧客サポート体制
どのような顧客サポート体制を構築していますか？
顧客サポート部門の組織体制はどうなっていますか？
顧客サポート部門の役割と責任範囲は明確になっていますか？
顧客サポート部門の人員配置は適切ですか？
顧客サポート部門の予算はどのように配分されていますか？
顧客サポート部門のKPIは何ですか？
顧客サポート部門の目標達成状況はどのように評価していますか？
顧客サポート部門の課題は何ですか？
顧客サポート部門の改善に向けた取り組みはありますか？
顧客サポート部門の将来ビジョンは何ですか？

2. 顧客対応

顧客からの問い合わせ対応はどのように行っていますか？
問い合わせ対応のチャネルは何ですか？（電話、メール、チャットなど）
問い合わせ対応のスピードは適切ですか？
問い合わせ対応の品質は適切ですか？
顧客満足度向上のための取り組みはありますか？
顧客の声を製品・サービス改善に活かす仕組みはありますか？
顧客からのクレーム対応はどのように行っていますか？
顧客とのトラブル発生時の対応マニュアルはありますか？
顧客対応における課題は何ですか？
顧客対応の改善に向けた取り組みはありますか？

3. 顧客満足度

顧客満足度調査は実施していますか？
顧客満足度調査の結果はどうでしたか？
顧客満足度向上のための具体的な目標はありますか？
顧客満足度向上のための具体的な施策はありますか？
顧客満足度向上のための施策の効果測定は行っていますか？
顧客ロイヤルティを高めるための取り組みはありますか？
顧客離れを防ぐための取り組みはありますか？
顧客満足度における課題は何ですか？
顧客満足度の向上に向けた今後の計画はありますか？

4. デジタル化

顧客サポートにおけるデジタル化の状況はいかがですか？
顧客サポート業務の効率化・自動化のためのツールやシステムは導入していますか？
AIチャットボットや音声認識システムなどの導入状況はいかがですか？
デジタル化による顧客体験向上への取り組みはありますか？
デジタル化による顧客サポートコスト削減への取り組みはありますか？
顧客サポートにおけるデジタル化の課題は何ですか？
顧客サポートのデジタル化に向けた今後の計画はありますか？

5. 人材

顧客サポート担当者の人数は適切ですか？
顧客サポート担当者のスキル・能力は十分ですか？
顧客サポート担当者のモチベーションは高いですか？
顧客サポート担当者の離職率はどれくらいですか？
顧客サポート担当者の採用・育成はどのように行っていますか？
顧客サポート担当者の評価制度は適切ですか？
顧客サポート担当者のキャリアパスは明確ですか？
顧客サポート担当者へのサポート体制は万全ですか？
顧客サポート担当者における課題は何ですか？
顧客サポート担当者の強化に向けた取り組みはありますか？

6. その他

顧客サポートにおけるコスト管理はどのように行っていますか？
顧客サポートにおけるアウトソーシングの状況はいかがですか？
顧客サポートにおけるセキュリティ対策は万全ですか？
顧客サポートにおけるコンプライアンス体制は万全ですか？
顧客サポートにおける多言語対応の状況はいかがですか？
顧客サポートにおけるアクセシビリティへの配慮は行われていますか？
顧客サポートにおける環境問題への取り組みはありますか？
顧客サポートにおける社会貢献活動への取り組みはありますか？
顧客サポートの将来ビジョンは何ですか？
顧客サポートの成功事例はありますか？
顧客サポートの失敗事例はありますか？
顧客サポートの改善に向けて、コンサルタントに期待することは何ですか？

7. より具体的な質問例

顧客サポートの満足度向上に向けて、現在どのようなKPIを設定し、追跡していますか？
顧客サポートの応答時間や解決時間に関する目標値はありますか？ また、現状の達成度はどうですか？
顧客サポートチームのトレーニングプログラムは、どのような内容で、どの程度の頻度で実施されていますか？
顧客サポートにおけるエスカレーションプロセスは明確に定義されていますか？
顧客からのフィードバックを収集し、分析するためのツールやプロセスはありますか？
顧客サポートチームと製品開発チーム、あるいは営業チームとの連携はスムーズに行われていますか？ 具体的な事例や課題があれば教えてください。
顧客サポートにおけるセルフサービスの導入状況はいかがでしょうか？ 具体的な例や今後の計画を教えてください。
顧客サポートにおけるAIやチャットボットの活用状況と、今後の展望について教えてください。
顧客サポートの多言語対応は、どの程度まで対応できていますか？ また、今後の計画はありますか？
顧客サポートのアクセシビリティ向上に向けて、どのような取り組みを行っていますか？
顧客サポートにおける個人情報保護対策は万全ですか？ GDPRなどの法規制への対応状況を教えてください。
顧客サポートにおけるコスト削減と品質向上を両立させるための工夫や取り組みはありますか？
顧客サポートの外部委託（アウトソーシング）の状況と、そのメリット・デメリットについて教えてください。
顧客サポートにおける成功事例と、そこから得られた教訓を教えてください。
顧客サポートにおける失敗事例と、そこから学んだ改善点について教えてください。
顧客サポートの将来像をどのように描いていますか？
顧客サポートの強化に向けて、外部コンサルタントにどのような支援を期待しますか？

8. より踏み込んだ質問例

顧客サポートのKPI達成に向けた課題感やボトルネックは何ですか？
顧客サポートチームの離職率が高い場合、その原因と対策についてどのように考えていますか？
顧客サポートにおける顧客の声の分析は、製品・サービスの改善にどのように活かされていますか？ 具体的な事例があれば教えてください。
顧客サポートのデジタル化を進める上での課題や懸念点は何ですか？
顧客サポートのセルフサービス化を進める上での課題や、顧客への啓蒙活動についてどのように考えていますか？
顧客サポートにおけるAIやチャットボットの導入効果と、今後の課題について教えてください。
顧客サポートの多言語対応を強化する上で、どのような課題がありますか？ また、解決策としてどのようなことを考えていますか？
顧客サポートのアクセシビリティ向上に向けて、具体的な目標設定や達成に向けた計画はありますか？
顧客サポートにおける個人情報保護対策の強化に向けて、どのような取り組みを考えていますか？
顧客サポートのコスト削減と品質向上を両立させるために、今後どのような戦略を描いていますか？
顧客サポートの外部委託を検討する際のポイントや注意点は何ですか？
顧客サポートの成功事例を参考に、自社の顧客サポートに活かせる点は何ですか？
顧客サポートの失敗事例から、自社が学ぶべき教訓は何ですか？
顧客サポートの将来像を実現するために、今後どのような投資や取り組みが必要だと考えていますか？
顧客サポートの強化に向けて、外部コンサルタントに期待する具体的な役割やスキルは何ですか？

9. その他の質問例

顧客サポートの品質向上に向けて、従業員のエンゲージメントを高めるための取り組みはありますか？
顧客サポートチームの多様性を高めるための取り組みはありますか？
顧客サポートにおける環境負荷低減への取り組みはありますか？
顧客サポートにおける社会貢献活動への取り組みはありますか？
競合他社の顧客サポートとの比較分析は行っていますか？
顧客サポートに関する最新の技術やトレンドを把握するための情報収集はどのように行っていますか？
顧客サポートに関する社内での知識共有や情報交換は活発に行われていますか？
顧客サポートに関する社外のコミュニティやイベントへの参加はありますか？
顧客サポートに関する表彰制度やインセンティブ制度はありますか？
顧客サポートに関する今後の目標や夢は何ですか？

 
マーケティング戦略・対策に関する質問例 100選
1. マーケティング戦略全体

現状把握
現在のマーケティング戦略の概要を教えてください。
どのようなマーケティング目標（KPI）を設定していますか？
マーケティング予算はどのように配分されていますか？
マーケティング活動の効果測定はどのように行っていますか？
現在のマーケティング活動における課題は何ですか？
目標・戦略
マーケティングの最終目標は何ですか？（売上拡大、ブランド認知度向上、顧客獲得など）
ターゲットとする市場・顧客層は誰ですか？
競合他社との差別化ポイントはどこですか？
どのようなマーケティング戦略を採用していますか？（STP分析、4P分析など）
マーケティング戦略は、企業全体の事業戦略と整合性が取れていますか？
戦術・施策
どのようなマーケティングチャネルを活用していますか？（オンライン、オフライン）
各マーケティングチャネルの効果はどのように評価していますか？
デジタルマーケティングへの取り組み状況を教えてください。
コンテンツマーケティングはどのように活用していますか？
ソーシャルメディアマーケティングはどのように活用していますか？
組織・体制
マーケティング部門の組織体制はどうなっていますか？
マーケティング部門の人員配置は適切ですか？
マーケティング部門のスキル・能力は十分ですか？
マーケティング部門と他部門（営業、開発など）との連携はスムーズですか？
今後の展望
今後のマーケティング戦略の方向性はどう考えていますか？
新しいテクノロジーやビジネスモデルの登場は、マーケティング戦略にどのような影響を与えると思いますか？
マーケティング戦略の成功に向けて、コンサルタントに期待することは何ですか？

2. デジタルマーケティング

ウェブサイト
ウェブサイトの目的は何ですか？（情報提供、販売促進、ブランディングなど）
ウェブサイトの具体的な目標（KPI）は何ですか？
ウェブサイトのアクセス解析は行っていますか？
ウェブサイトのUI/UXは最適化されていますか？
ウェブサイトの改善に向けた取り組みはありますか？
SEO
SEO対策は行っていますか？
ターゲットキーワードは適切に設定されていますか？
内部対策と外部対策のバランスは取れていますか？
検索順位の推移を把握していますか？
SEO対策における課題は何ですか？
リスティング広告
リスティング広告は活用していますか？
広告費用対効果（ROAS）はどれくらいですか？
ターゲットキーワードや広告文の見直しは定期的に行っていますか？
リスティング広告における課題は何ですか？
SNS広告
SNS広告は活用していますか？
各SNSの広告費用対効果はどれくらいですか？
ターゲットオーディエンスの設定は適切に行われていますか？
SNS広告における課題は何ですか？
その他デジタルマーケティング
アフィリエイトマーケティングは活用していますか？
メールマーケティングは活用していますか？
動画マーケティングは活用していますか？
デジタルマーケティングにおける課題は何ですか？

3. オフラインマーケティング

イベント・セミナー
イベントやセミナーは開催していますか？
イベントやセミナーの目的は何ですか？
イベントやセミナーの効果測定は行っていますか？
イベントやセミナーにおける課題は何ですか？
PR
プレスリリースの配信は行っていますか？
メディアとの関係構築はできていますか？
PR活動の効果測定は行っていますか？
PR活動における課題は何ですか？
販売促進
どのような販売促進策を実施していますか？
販売促進策の効果測定は行っていますか？
販売促進策における課題は何ですか？
その他オフラインマーケティング
ダイレクトマーケティングは活用していますか？
テレマーケティングは活用していますか？
オフラインマーケティングにおける課題は何ですか？

4. その他

顧客分析
顧客データは収集・分析していますか？
顧客セグメンテーションは行っていますか？
顧客生涯価値（LTV）の算出は行っていますか？
顧客分析における課題は何ですか？
競合分析
主要な競合は誰ですか？
競合の強みと弱みを分析していますか？
競合との差別化戦略は明確ですか？
競合の動向を常に把握していますか？
ブランド戦略
ブランドコンセプトは明確に定義されていますか？
ブランドイメージはターゲット顧客に伝わっていますか？
ブランド価値を高めるための取り組みはありますか？
ブランド戦略における課題は何ですか？
マーケティング組織
マーケティング部門の役割と責任範囲は明確になっていますか？
マーケティング部門の意思決定プロセスは効率的ですか？
マーケティング部門のコミュニケーションは円滑ですか？
マーケティング部門の課題は何ですか？

海外戦略に関する質問例 100選
1. 海外戦略の全体像

海外進出の目的
なぜ海外進出を検討しているのですか？
海外進出によってどのような目標を達成したいですか？（売上拡大、ブランド認知度向上、リスク分散など）
海外進出のKPIは設定されていますか？
海外進出は、企業全体の事業戦略と整合性が取れていますか？
ターゲット市場
どのような国・地域への進出を検討していますか？
ターゲット市場の選定理由は？
ターゲット市場の規模・成長性・競争環境などを分析していますか？
ターゲット市場における顧客ニーズ・嗜好を把握できていますか？
進出形態
どのような進出形態を検討していますか？（輸出、ライセンス供与、フランチャイズ、現地法人設立、M&Aなど）
各進出形態のメリット・デメリットを理解していますか？
進出形態の選定理由は？
進出形態は、ターゲット市場の特性や自社の経営資源に合わせて最適化されていますか？
経営資源
海外進出に必要な経営資源（資金、人材、技術、ノウハウなど）は確保できていますか？
海外進出に伴うリスク（為替リスク、政治リスク、法律リスクなど）を認識していますか？
リスク管理体制は構築されていますか？
組織体制
海外事業を担当する組織体制は構築されていますか？
海外事業担当者の人員配置は適切ですか？
海外事業担当者のスキル・能力は十分ですか？
海外事業担当者への教育・研修制度はありますか？

2. 市場調査・分析

市場調査
ターゲット市場の市場調査は実施済みですか？
市場調査の結果は、海外進出計画に反映されていますか？
市場調査の方法は適切でしたか？
市場調査の結果を検証する仕組みはありますか？
競合分析
ターゲット市場における競合企業を特定していますか？
競合企業の強み・弱みを分析していますか？
競合企業との差別化戦略は明確ですか？
競合企業の動向を常に把握していますか？
顧客分析
ターゲット市場における顧客ニーズ・嗜好を把握できていますか？
顧客セグメンテーションは行っていますか？
顧客獲得・維持のための戦略はありますか？
顧客の声を収集・分析する仕組みはありますか？
PEST分析
ターゲット市場の政治・経済・社会・技術環境を分析していますか？
PEST分析の結果は、海外進出計画に反映されていますか？
PEST分析の結果を定期的に見直す仕組みはありますか？

3. マーケティング戦略

製品・サービス
ターゲット市場に適した製品・サービスを提供できていますか？
製品・サービスのローカライズは必要ですか？
製品・サービスの価格設定は適切ですか？
製品・サービスのアフターサポート体制は構築されていますか？
プロモーション
ターゲット市場に適したプロモーション戦略はありますか？
現地の文化・習慣に合わせたプロモーション活動を行っていますか？
デジタルマーケティングは活用していますか？
プロモーション活動の効果測定は行っていますか？
流通
ターゲット市場に適した流通チャネルを確保できていますか？
現地パートナーとの連携はスムーズですか？
物流体制は構築されていますか？
流通コストを最適化するための取り組みはありますか？
ブランド戦略
ブランドコンセプトは海外市場でも通用しますか？
ブランドイメージはターゲット顧客に伝わっていますか？
ブランド価値を高めるための取り組みはありますか？
ブランド戦略における課題は何ですか？

4. 実行計画・管理

実行計画
海外進出の実行計画は策定されていますか？
実行計画は具体的かつ現実的ですか？
実行計画の進捗管理はどのように行いますか？
実行計画の見直し・修正は柔軟に行えますか？
KPI設定・管理
海外進出のKPIは設定されていますか？
KPIは具体的かつ測定可能ですか？
KPIの達成状況は定期的にモニタリングしていますか？
KPI未達成時の対応策はありますか？
予算管理
海外進出に必要な予算は確保できていますか？
予算管理体制は構築されていますか？
予算超過時の対応策はありますか？
リスク管理
海外進出に伴うリスクを洗い出していますか？
各リスクへの対応策はありますか？
リスク発生時の対応マニュアルはありますか？
リスク管理体制は定期的に見直していますか？

5. その他

文化・習慣
ターゲット市場の文化・習慣を理解していますか？
文化・習慣の違いによるトラブルを避けるための対策はありますか？
現地スタッフとのコミュニケーションは円滑ですか？
法律・規制
ターゲット市場の法律・規制を理解していますか？
法律・規制遵守のための体制は構築されていますか？
法律・規制違反によるリスクを認識していますか？
人材
海外事業を担う人材は確保できていますか？
現地スタッフの採用・育成はどのように行いますか？
グローバル人材の育成に向けた取り組みはありますか？
株主対策に関する質問例 100選
1. 株主との関係構築
どのような株主構成になっていますか？ (機関投資家、個人投資家、外国人投資家などの割合)
現在の株主との関係性をどのように評価していますか？
株主とのコミュニケーション手段は何ですか？ (株主総会、IR資料、個人面談など)
株主とのコミュニケーション頻度はどれくらいですか？
株主からの問い合わせや要望への対応はどのように行っていますか？
株主とのエンゲージメントを高めるための具体的な取り組みはありますか？
株主優待制度は導入していますか？導入している場合はその効果をどのように評価していますか？
ESG (環境・社会・ガバナンス) 投資への対応はどのように行っていますか？
株主との信頼関係を構築するために、どのような点を重視していますか？
株主との関係構築における課題は何ですか？

2. IR活動

IR活動の目的は何ですか？
IR活動のKPIは設定されていますか？
IR資料の内容は、株主にとって分かりやすいものになっていますか？
IR資料の作成・公開頻度はどれくらいですか？
決算説明会は開催していますか？開催している場合は、その効果をどのように評価していますか？
個人投資家向けのIRイベントは開催していますか？
IR活動におけるデジタルツールの活用状況はいかがですか？
IR活動の効果測定はどのように行っていますか？
IR活動における課題は何ですか？
IR活動の改善に向けた取り組みはありますか？
3. 株主総会
株主総会の運営体制はどうなっていますか？
株主総会での質問対応はスムーズに行われていますか？
株主総会での議決権行使状況は把握できていますか？
株主総会におけるオンライン参加の導入状況はいかがですか？
株主総会後のフォローアップは行っていますか？
株主総会における課題は何ですか？
株主総会の活性化に向けた取り組みはありますか？

4. 株価対策

現在の株価水準をどのように評価していますか？
株価向上に向けた具体的な施策はありますか？
自社株買いは実施していますか？実施している場合はその効果をどのように評価していますか？
株式分割や増配などの株主還元策は検討していますか？
株価下落時の対応策はありますか？
アナリストとの関係構築はどのように行っていますか？
株価対策における課題は何ですか？

5. 敵対的買収対策

敵対的買収のリスクを認識していますか？
敵対的買収対策は講じていますか？
買収防衛策の発動基準は明確に定められていますか？
敵対的買収が発生した場合の対応シナリオはありますか？
敵対的買収対策における課題は何ですか？

6. その他

コーポレートガバナンス体制は整備されていますか？
社外取締役の役割は適切に機能していますか？
内部統制システムは有効に機能していますか？
情報開示の透明性は確保されていますか？
株主との紛争が発生した場合の対応策はありますか？
株主対策に関する法規制やガイドラインを遵守していますか？
株主対策に関する専門家の意見を参考にしていますか？
株主対策の成功事例や失敗事例から学んだことはありますか？
株主対策の将来像をどのように描いていますか？
株主対策の強化に向けて、コンサルタントに期待することは何ですか？

7. より具体的な質問例

株主構成の変化をどのように分析し、対応していますか？
特定の株主からの影響力を懸念していますか？
株主提案への対応方針は明確に定められていますか？
株主総会における議決権行使助言会社の影響力をどのように評価していますか？
株主との対話を通じて、企業価値向上にどのように繋げていますか？
IR活動の費用対効果をどのように評価していますか？
株主総会におけるQ&Aセッションの改善点はありますか？
株価形成に影響を与える要因をどのように分析していますか？
中長期的な株主価値向上に向けた取り組みはありますか？
敵対的買収のリスクシナリオを具体的に想定していますか？
買収防衛策の発動による株主への影響をどのように考えていますか？
コーポレートガバナンス・コードへの対応状況はいかがですか？
社外取締役の選任基準や評価方法は適切ですか？
内部監査部門の独立性・有効性は確保されていますか？
適時開示体制は整備されていますか？
株主との紛争を未然に防ぐための取り組みはありますか？
株主対策に関する社内教育は実施していますか？
株主対策に関する外部専門家との連携状況はいかがですか？
他社の株主対策の成功事例や失敗事例を参考にしていますか？
サステナビリティ経営への取り組みは、株主価値向上にどのように貢献すると考えていますか？
株主対策の強化に向けて、どのような投資が必要だと考えていますか？

8. より踏み込んだ質問例

アクティビスト（物言う株主）からの提案を受けた経験はありますか？その対応と結果を教えてください。
株主還元策と成長投資のバランスをどのように考えていますか？
長期保有株主を増やすための施策はありますか？
株主との対話において、経営陣の姿勢やコミュニケーション能力は重要だと考えていますか？
株主総会におけるバーチャル株主総会（オンラインのみの開催）の導入を検討していますか？
IR活動において、SNSや動画などのデジタルツールを積極的に活用する予定はありますか？
株価対策として、市場とのコミュニケーションを強化するための具体的な施策はありますか？
敵対的買収対策として、ホワイトナイト（友好的な買収者）の確保は検討していますか？
コーポレートガバナンス体制の強化に向けて、取締役会の多様性確保は重要だと考えていますか？
内部統制システムの有効性評価は定期的に行われていますか？
情報開示の質を高めるために、どのような取り組みを行っていますか？
株主との紛争が発生した場合、訴訟以外の解決手段を検討していますか？
株主対策に関する社内体制の強化に向けて、どのような課題がありますか？
株主対策に関する外部専門家との連携を強化する上で、どのような課題がありますか？
株主対策のベストプラクティスを共有するための社内外のネットワークはありますか？
株主とのエンゲージメントを高めるために、どのようなテクノロジーを活用できると考えていますか？
株主対策の強化が、企業の持続的な成長にどのように貢献すると考えていますか？
企業価値向上と株主満足度向上を両立させるために、どのような経営理念が必要だと考えていますか？
株主対策の専門部署の設置や、専門人材の育成は必要だと考えていますか？
株主対策の強化に向けたロードマップを作成していますか？

9. その他の質問例

株主とのコミュニケーションにおいて、特に重視しているポイントはありますか？
株主からの批判的な意見に対して、どのように対応していますか？
株主との関係構築における社内風土や企業文化の影響はありますか？
株主対策に関する社内意識を高めるために、どのような取り組みを行っていますか？
株主対策に関する情報収集はどのように行っていますか？
株主対策に関する社内研修やセミナーは実施していますか？
株主対策に関する成功事例を共有する機会はありますか？
株主対策に関する課題や悩みを相談できる相手はいますか？
株主対策の改善に向けて、経営陣のコミットメントは得られていますか？
株主対策の強化を通じて、どのような企業を目指していますか？

 
社内外のDX化に関する質問例 100選
1. DX推進体制

DX推進の責任部署や担当者はいますか？
DX推進のための専任チームはありますか？
DX推進のための予算は確保されていますか？
DX推進のためのロードマップや計画はありますか？
DX推進におけるKPIや目標は設定されていますか？
DX推進に関する社内コミュニケーションは活発に行われていますか？
DX推進に関する社内研修や啓蒙活動は行われていますか？
DX推進におけるトップマネジメントのコミットメントは得られていますか？
DX推進における社内外の連携体制は構築されていますか？
DX推進における課題や阻害要因は何ですか？

2. 社内DX

現在の業務プロセスにおけるデジタル化の状況はいかがですか？
どの業務プロセスを優先的にデジタル化したいと考えていますか？
デジタル化による業務効率化やコスト削減の効果はどれくらい見込んでいますか？
既存システムの老朽化や複雑化は課題となっていますか？
クラウドサービスの導入状況はいかがですか？
データ活用は積極的に行われていますか？
AIやRPAなどの活用状況はいかがですか？
セキュリティ対策は万全ですか？
社内DX推進における課題や阻害要因は何ですか？
社内DX推進に向けて、どのような取り組みを検討していますか？

3. 社外DX

顧客接点におけるデジタル化の状況はいかがですか？
オンライン販売やECサイトの導入状況はいかがですか？
顧客とのコミュニケーションにデジタルツールを活用していますか？
顧客データの収集・分析は行っていますか？
デジタルマーケティングへの取り組み状況はいかがですか？
サプライチェーンにおけるデジタル化の状況はいかがですか？
パートナー企業との連携にデジタルツールを活用していますか？
デジタル技術を活用した新規事業の創出は検討していますか？
社外DX推進における課題や阻害要因は何ですか？
社外DX推進に向けて、どのような取り組みを検討していますか？

4. 技術

DX推進に必要なIT人材は確保できていますか？
IT人材の育成・確保に向けた取り組みはありますか？
既存システムとの連携や互換性は確保できていますか？
最新技術の導入や活用に積極的ですか？
DX推進における技術的な課題は何ですか？

5. 組織文化

社内にはDX推進に積極的な雰囲気がありますか？
失敗を許容する文化はありますか？
変化に対応できる柔軟な組織体制はありますか？
DX推進を阻害するような組織文化や慣習はありますか？
組織文化変革に向けた取り組みはありますか？

6. その他

DX推進における成功事例はありますか？
DX推進における失敗事例はありますか？
DX推進に関する社内外の情報収集はどのように行っていますか？
DX推進に関する外部コンサルタントの活用状況はいかがですか？
DX推進に関する投資対効果はどのように評価していますか？
DX推進によって、どのような企業を目指していますか？

7. より具体的な質問例

現在の業務プロセスにおいて、特にデジタル化が必要だと感じている業務はありますか？
顧客接点のデジタル化において、顧客体験向上に繋がった具体的な事例はありますか？
デジタルマーケティングにおいて、特に効果が高かった施策は何ですか？
サプライチェーンのデジタル化によって、在庫管理や物流効率は改善しましたか？
AIやRPAの導入によって、業務効率化やコスト削減の効果はどれくらいありましたか？
セキュリティ対策において、特に力を入れているポイントはどこですか？
DX推進における社内コミュニケーションを活性化させるために、どのような工夫をしていますか？
DX推進を阻害する組織文化や慣習を打破するために、どのような取り組みを行っていますか？
DX推進によって、従業員の働き方や意識はどのように変化しましたか？
DX推進によって、顧客満足度や企業イメージは向上しましたか？
DX推進によって、競争優位性は強化されましたか？
DX推進における今後の具体的な計画や目標を教えてください。

8. より踏み込んだ質問例

DX推進の成果を最大化するために、経営層が果たすべき役割は何だと考えていますか？
DX推進において、従業員の意識改革をどのように進めていますか？
DX推進に消極的な従業員への対応はどのようにしていますか？
DX推進における社内外の抵抗勢力への対応はどのようにしていますか？
DX推進に伴うコストやリスクをどのように評価・管理していますか？
DX推進によって、新たなビジネスチャンスは生まれましたか？
DX推進によって、既存事業の収益構造は変化しましたか？
DX推進によって、企業文化や価値観は変化しましたか？
DX推進によって、社会貢献や環境問題への取り組みは強化されましたか？
DX推進の成功事例を他社に共有したり、参考にしたりする機会はありますか？
DX推進における失敗事例から、どのような教訓を得ましたか？
DX推進を継続的に進めていくために、どのような仕組みや体制が必要だと考えていますか？

9. その他の質問例

DX推進に関する社内外の最新情報やトレンドはどのようにキャッチアップしていますか？
DX推進に関する外部コンサルタントの活用経験はありますか？
DX推進に関する社内外の表彰制度やインセンティブ制度はありますか？
DX推進に関する社内イベントや勉強会は開催していますか？
DX推進に関する社内報やウェブサイトでの情報発信は行っていますか？
DX推進に関する社外のコミュニティやネットワークに参加していますか？
DX推進に関する書籍や論文を読んでいますか？
DX推進に関する海外事例を研究していますか？
DX推進に関する自社の強みと弱みをどのように分析していますか？
DX推進に関する今後の目標や夢は何ですか？

10. さらに深掘りするための質問例

現在のDX推進体制における改善点や強化すべきポイントはどこだと考えていますか？
社内DXにおいて、特に課題を感じている業務プロセスやシステムは何ですか？
顧客接点のデジタル化において、顧客体験をさらに向上させるためのアイデアはありますか？
デジタルマーケティングにおいて、今後強化すべき施策や新たな取り組みはありますか？
サプライチェーンのデジタル化をさらに推進するために、どのような課題がありますか？
AIやRPAの活用において、さらなる効率化や高度化を実現するためのアイデアはありますか？
セキュリティ対策において、強化すべきポイントや新たな脅威への対応策はありますか？
DX推進を加速させるために、組織文化や働き方をどのように変革していくべきだと考えていますか？
DX推進における成功体験を他の企業や組織にどのように共有・発信していくべきだと考えていますか？
DX推進における失敗体験から得られた教訓を、どのように今後の取り組みに活かしていきますか？

11. その他

DX推進によって、従業員のエンゲージメントや働きがいは向上しましたか？
DX推進によって、企業のイノベーション創出能力は向上しましたか？
DX推進によって、地域社会や地球環境への貢献は実現できていますか？
DX推進を支援する政府の政策や補助金制度は活用していますか？
DX推進に関する倫理的な課題や責任についてどのように考えていますか？
DX推進によって、自社のビジネスモデルや業界構造はどう変化していくと考えていますか？
DX推進を成功させるために、最も重要な要素は何だと考えていますか？
DX推進における自社の強みをさらに活かすためには、どのような戦略が必要だと考えていますか？
DX推進における自社の弱みを克服するために、どのような対策が必要だと考えていますか？
DX推進を通じて、どのような未来を創造したいと考えていますか？

 
欧米で言われている環境対策についての質問例 100選
1. 気候変動対策

企業としての温室効果ガス排出量削減目標はありますか？
目標達成に向けた具体的な計画や取り組みはありますか？
再生可能エネルギーの導入状況や今後の計画は？
サプライチェーンにおける排出量削減への取り組みは？
カーボンプライシングへの対応は？
気候変動関連のリスクと機会をどのように評価していますか？
TCFD提言に基づく情報開示は行っていますか？
気候変動対策に関する国際的なイニシアチブへの参加状況は？
気候変動対策に関する技術開発やイノベーションへの投資は？
気候変動対策に関する従業員への教育・啓発活動は？

2. 資源循環・廃棄物削減

資源循環型社会の実現に向けた取り組みは？
廃棄物削減目標はありますか？
廃棄物削減に向けた具体的な計画や取り組みはありますか？
製品設計における環境配慮（エコデザイン）は行っていますか？
リサイクル・リユースへの取り組みは？
サプライチェーンにおける資源循環・廃棄物削減への取り組みは？
プラスチックごみ削減への取り組みは？
拡大生産者責任（EPR）への対応は？
資源循環・廃棄物削減に関する技術開発やイノベーションへの投資は？
資源循環・廃棄物削減に関する従業員への教育・啓発活動は？

3. 生物多様性保全

生物多様性保全への取り組みは？
事業活動が生物多様性に与える影響を評価していますか？
生物多様性保全目標はありますか？
生物多様性保全に向けた具体的な計画や取り組みはありますか？
サプライチェーンにおける生物多様性保全への取り組みは？
自然資本に関する情報開示は行っていますか？
生物多様性保全に関する国際的なイニシアチブへの参加状況は？
生物多様性保全に関する技術開発やイノベーションへの投資は？
生物多様性保全に関する従業員への教育・啓発活動は？

4. 水資源管理

水資源管理への取り組みは？
事業活動が水資源に与える影響を評価していますか？
水資源保全・効率利用目標はありますか？
水資源保全・効率利用に向けた具体的な計画や取り組みはありますか？
サプライチェーンにおける水資源管理への取り組みは？
水リスクに関する情報開示は行っていますか？
水資源管理に関する国際的なイニシアチブへの参加状況は？
水資源管理に関する技術開発やイノベーションへの投資は？
水資源管理に関する従業員への教育・啓発活動は？

5. その他環境対策

化学物質管理への取り組みは？
大気汚染防止への取り組みは？
土壌汚染対策への取り組みは？
環境マネジメントシステム（EMS）の導入状況は？
環境監査の実施状況は？
環境報告書の作成・公開は行っていますか？
環境対策に関するステークホルダーとの対話は行っていますか？
環境対策に関する法規制への対応は？
環境対策に関する国際的な動向を把握していますか？

6. 企業文化・ガバナンス

環境対策は企業文化に根付いていますか？
環境対策に関する経営層のリーダーシップは発揮されていますか？
環境対策に関する従業員の意識は高いですか？
環境対策に関する目標設定や評価制度はありますか？
環境対策に関する取締役会の監督・責任は明確になっていますか？

7. 具体的な取り組み

省エネルギー対策の具体的な事例を教えてください。
再生可能エネルギー導入の具体的な事例を教えてください。
廃棄物削減の具体的な事例を教えてください。
リサイクル・リユースの具体的な事例を教えてください。
生物多様性保全の具体的な事例を教えてください。
水資源保全・効率利用の具体的な事例を教えてください。
化学物質管理の具体的な事例を教えてください。
大気汚染防止の具体的な事例を教えてください。

8. 今後の展望

今後、特に力を入れて取り組みたい環境対策は何ですか？
環境対策に関する新たな技術導入やイノベーション創出の計画はありますか？
環境対策に関する国際的なイニシアチブへの更なる参加は検討していますか？
環境対策に関する情報開示の強化は検討していますか？
環境対策に関するステークホルダーとの対話を強化する計画はありますか？

9. その他

環境対策への投資は、企業の競争力向上に繋がっていますか？
環境対策への取り組みは、従業員のエンゲージメント向上に繋がっていますか？
環境対策への取り組みは、企業価値向上に繋がっていますか？
環境対策への取り組みを通じて、社会にどのような貢献をしたいと考えていますか？
環境対策に関する課題や悩みはありますか？

10. より具体的な質問例

サプライチェーン全体での排出量削減に向けた具体的な目標設定と進捗状況は？
従業員一人当たりの排出量削減目標はありますか？
水リスクの高い地域における事業活動への影響と対策は？
生物多様性への影響を評価するための具体的な指標は？
化学物質管理におけるリスク評価と管理体制は？
環境対策に関する社内教育プログラムの内容と実施頻度は？
環境対策に関するステークホルダーエンゲージメントの具体的な方法は？
環境対策に関する投資の意思決定プロセスは？
環境対策に関する成果をどのように社内外に発信していますか？
環境対策に関する目標達成に向けた課題と今後の計画は？

11. さらに踏み込んだ質問例

パリ協定の目標達成に向けた貢献度をどのように評価していますか？
サプライチェーンにおける人権問題への対応と環境対策の両立は？
環境対策に関するイノベーション創出を促進するための社内体制は？
環境対策に関する投資対効果をどのように評価していますか？
環境対策に関する情報開示の透明性を高めるための取り組みは？
環境対策に関するステークホルダーとの対話における課題と改善点は？
環境対策に関する法規制強化への対応準備は？
環境対策に関する国際的なベストプラクティスをどのように参考にしていますか？
環境対策のリーダーシップを発揮するために、経営層は何をすべきですか？
環境対策を通じて、持続可能な社会の実現にどのように貢献していきますか？

12. その他

環境対策に関する目標達成に向けた社内体制の課題は？
環境対策に関する情報収集と分析はどのように行っていますか？
環境対策に関する外部専門家との連携状況は？
環境対策に関する社内表彰制度やインセンティブ制度はありますか？
環境対策に関する従業員の意識向上に向けた取り組みは？
環境対策に関するコミュニティやネットワークへの参加状況は？
環境対策に関する最新の技術やトレンドをどのように把握していますか？
環境対策に関する目標達成を阻む社内外の障壁はありますか？
環境対策に関する成功体験を共有する機会はありますか？
環境対策の推進を通じて、どのような企業文化を醸成したいですか？

 
利益拡大とコスト削減に関する質問例 100選
1. 利益拡大
1-1. 売上拡大

現在の主要な収益源は何ですか？
主要製品・サービスの売上増加に向けた具体的な施策はありますか？
新規顧客獲得のための戦略はありますか？
既存顧客の維持・拡大のための戦略はありますか？
クロスセル・アップセルによる売上拡大の取り組みはありますか？
価格戦略は適切ですか？価格改定の余地はありますか？
新規市場への参入や新製品・サービスの開発計画はありますか？
デジタルマーケティングの活用状況はいかがですか？
営業部門の強化や効率化に向けた取り組みはありますか？
顧客満足度向上による売上拡大への取り組みはありますか？

1-2. 粗利向上

主要製品・サービスの原価率はどれくらいですか？
原価低減のための具体的な施策はありますか？
サプライチェーンの見直しや効率化は行っていますか？
生産性の向上に向けた取り組みはありますか？
外注費や委託費の見直しは行っていますか？
不良品率の低減に向けた取り組みはありますか？
在庫管理の最適化は行っていますか？
適切な価格設定ができていますか？
値引きやキャンペーンの運用状況は適切ですか？
粗利向上のための新たな取り組みは検討していますか？

2. コスト削減
2-1. 固定費削減

現在の主な固定費の内訳を教えてください。
オフィス賃料や設備費の見直しは行っていますか？
人件費の最適化は行っていますか？
業務効率化による人員削減の可能性はありますか？
ITコストの見直しは行っていますか？
広告宣伝費の費用対効果は適切に評価されていますか？
保険料やリース料の見直しは行っていますか？
不要な資産の売却や処分は検討していますか？
固定費削減のための新たな取り組みは検討していますか？

2-2. 変動費削減

現在の主な変動費の内訳を教えてください。
原材料費や部品費の削減交渉は行っていますか？
サプライヤーの多角化や競争入札は行っていますか？
物流費の削減に向けた取り組みはありますか？
エネルギーコストの削減に向けた取り組みはありますか？
廃棄物削減やリサイクルの取り組みはありますか？
業務プロセスの見直しによる無駄の排除は行っていますか？
デジタル化による業務効率化は進んでいますか？
変動費削減のための新たな取り組みは検討していますか？

3. その他

利益拡大とコスト削減のバランスはどのように考えていますか？
過去の成功事例や失敗事例から学んだことはありますか？
競合他社の動向を把握していますか？
業界全体の動向や将来展望をどのように分析していますか？
中長期的な経営計画における利益拡大とコスト削減の目標はありますか？
従業員への意識改革や啓蒙活動は行っていますか？
利益拡大とコスト削減に関する社内体制は整備されていますか？
経営層のコミットメントは得られていますか？
投資対効果を意識した施策の選定は行われていますか？
PDCAサイクルを回して継続的な改善は行われていますか？
利益拡大とコスト削減に関する外部専門家の活用状況はいかがですか？
利益拡大とコスト削減に関する目標達成に向けて、コンサルタントに期待することは何ですか？

4. より具体的な質問例

顧客単価向上のための具体的な施策はありますか？
顧客生涯価値（LTV）向上のための取り組みはありますか？
新規事業の収益化に向けた計画はありますか？
既存事業の収益性改善に向けた計画はありますか？
ABC分析による重点管理項目の特定は行っていますか？
原価企画やVE（Value Engineering）活動は行っていますか？
間接部門のコスト削減に向けた取り組みはありますか？
リモートワーク導入によるコスト削減効果はありましたか？
サブスクリプションモデル導入による収益安定化は検討していますか？
デジタルマーケティングのROI向上のための施策はありますか？

5. より踏み込んだ質問例

現在のビジネスモデルの収益性について、課題認識はありますか？
顧客ニーズの変化に対応できていますか？
競合他社との価格競争に巻き込まれていませんか？
従業員の生産性向上に向けた具体的な取り組みはありますか？
DX推進による業務効率化の進捗状況はいかがですか？
コスト削減が顧客満足度低下に繋がっていませんか？
従業員のモチベーション低下に繋がるコスト削減は行っていませんか？
中長期的な視点での投資と短期的なコスト削減のバランスは取れていますか？
経営層と現場の意識のギャップはありますか？
従業員から改善提案を募る仕組みはありますか？

6. その他の質問例

利益拡大とコスト削減に関する社内での情報共有は活発に行われていますか？
成功事例や失敗事例を共有する機会はありますか？
従業員向けの研修やセミナーは実施していますか？
外部企業とのベンチマークは行っていますか？
業界団体や専門家との情報交換は行っていますか？
最新の技術やトレンドに関する情報収集は行っていますか？
利益拡大とコスト削減に関する目標達成を阻む社内外の障壁はありますか？
利益拡大とコスト削減の成功事例をどのように社内外に発信していますか？
従業員一人ひとりが利益拡大とコスト削減に貢献できるような企業文化は醸成されていますか？
利益拡大とコスト削減を通じて、どのような企業を目指していますか？

7. 業界・業種特化型質問例

製造業：生産性向上や歩留まり改善に向けた取り組みは？
小売業：顧客単価向上や客数増加のための施策は？
サービス業：サービス品質向上とコスト削減の両立は？
IT業界：開発効率向上や人材育成の取り組みは？
建設業：工事原価低減や安全対策の取り組みは？

8. デジタル技術活用に関する質問例

AIや機械学習の活用による業務効率化や意思決定支援の状況は？
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入状況と効果は？
クラウドサービスの活用によるコスト削減や業務効率化の状況は？
データ分析による顧客理解やマーケティング施策の最適化は進んでいますか？
IoTやセンサー技術の活用による生産性向上や品質管理の取り組みは？

9. サステナビリティに関する質問例

環境負荷低減への取り組みは、コスト削減に繋がっていますか？
サステナビリティ経営への取り組みは、企業価値向上に繋がっていますか？
ESG投資への対応は進んでいますか？
サプライチェーン全体での持続可能性への取り組みは？
従業員の健康増進や働きやすい環境づくりへの取り組みは？

10. その他

利益拡大とコスト削減に関する目標達成の期限は設定されていますか？
危機管理体制は整備されていますか？
コンプライアンス体制は万全ですか？
従業員のモチベーション向上のための取り組みはありますか？
企業文化や価値観は、利益拡大とコスト削減に貢献するものになっていますか？

 
今後の商品戦略や事業部戦略などの質問例 100選
1. 商品戦略

商品開発・改善
今後、注力する商品カテゴリーやターゲット市場は？
新商品の開発計画やアイデアは？
既存商品の改良・改善計画は？
商品開発における顧客ニーズの把握方法は？
競合製品との差別化戦略は？
価格戦略はどのように考えていますか？
商品ライフサイクル管理はどのように行っていますか？
ブランド戦略との整合性は取れていますか？
サステナビリティへの配慮は商品開発にどのように反映されていますか？
デジタル技術を活用した商品開発や顧客体験向上への取り組みは？
販売戦略
主要な販売チャネルは何ですか？
各販売チャネルの強みと弱みをどのように分析していますか？
オンライン販売とオフライン販売のバランスは？
販売促進のための具体的な施策は？
販売目標達成に向けた課題と対策は？
代理店やパートナーとの連携状況は？
顧客の声を販売戦略にどのように活かしていますか？
新規顧客獲得と既存顧客維持のバランスは？
顧客体験（CX）向上のための取り組みは？
デジタル技術を活用した販売戦略の高度化は検討していますか？
マーケティング戦略
マーケティング目標（KPI）は明確に設定されていますか？
ターゲット顧客をどのように定義していますか？
顧客ニーズや市場動向をどのように把握していますか？
競合との差別化ポイントは明確になっていますか？
主要なマーケティングチャネルは何ですか？
デジタルマーケティングの活用状況は？
コンテンツマーケティング戦略はありますか？
ソーシャルメディアマーケティング戦略はありますか？
マーケティング予算はどのように配分されていますか？
マーケティング活動の効果測定と改善はどのように行っていますか？

2. 事業部戦略

事業目標・ビジョン
事業部の目標とビジョンは明確に定義されていますか？
事業部の目標は、企業全体の目標と整合性が取れていますか？
中長期的な事業計画はありますか？
事業部の強みと弱みをどのように分析していますか？
競合との比較における自社の優位性と課題は？
市場環境の変化に対する対応策は？
新規事業の創出や既存事業の転換は検討していますか？
デジタル技術を活用した事業変革の可能性は？
サステナビリティ経営への取り組みは事業戦略にどのように反映されていますか？
グローバル展開の計画や戦略は？
組織・体制
事業部の組織体制は最適化されていますか？
部門間の連携はスムーズですか？
人材育成や能力開発の取り組みは？
従業員のモチベーション向上のための施策は？
ダイバーシティ＆インクルージョン推進の状況は？
リーダーシップ育成の取り組みは？
組織文化や風土は、目標達成に貢献するものになっていますか？
デジタル化による業務効率化や働き方改革は進んでいますか？
テレワークやフレックスタイム制度などの導入状況は？
その他
事業部におけるリスク管理体制は？
コンプライアンス体制は万全ですか？
危機管理体制は構築されていますか？
事業継続計画（BCP）は策定されていますか？
株主や投資家への対応は？
社会貢献活動への取り組みは？
環境問題への取り組みは？

質問のポイント

企業の規模、業種、成長段階に応じて質問をカスタマイズする
質問の意図を明確に伝え、相手が答えやすいように配慮する
回答だけでなく、回答者の表情や態度、言葉の選び方などからも情報を読み取る
将来への展望や課題解決への意欲なども把握する
必要に応じて、さらに深掘りする質問をする
これらの質問例を活用し、企業の商品戦略や事業部戦略における現状と課題を深く理解することで、効果的なコンサルティングサービスを提供できることを願っています。

さらに踏み込んだ質問例

現在の戦略が、市場の変化や競合の動向に適切に対応できているか、具体的な事例を挙げて説明してください。
過去の成功事例や失敗事例から学んだ教訓と、それを現在の戦略にどのように活かしているか教えてください。
顧客の声や現場の意見は、戦略策定にどのように反映されていますか？
中長期的な視点での戦略はどのように描いていますか？
具体的なアクションプランやスケジュールはありますか？
目標達成に向けた課題やリスクは何ですか？その対策は？
経営資源（人材、資金、技術など）は十分に確保できていますか？
デジタル技術の活用による戦略の高度化は検討していますか？
サステナビリティ経営への取り組みは戦略にどのように組み込まれていますか？
グローバル展開における課題と対策は？